充电桩工单售后服务系统

一、核心定位

专为充电桩运营企业打造，打通报修、派单、维修、回访全流程，实现售后高效响应、闭环管控，提升服务质量与运营效率。

二、核心功能

·在线报修：用户 / 运维人员一键提交故障报修，支持图文上传、故障分类，实时追踪进度。

·智能派单：系统按维修人员位置、技能匹配派单，工单提醒、进度同步，避免漏单拖单。

·维修管理：维修过程记录、配件耗材登记、故障归档，维修完成后在线验收、评价。

·数据统计：报修量、维修时效、故障类型、人员效率可视化，辅助优化运维策略。

适用对象：充电桩运营企业、新能源科技公司、充电桩运维服务商。

服务保障：1 年免费技术维护、7×12 小时响应、数据加密存储、终身升级咨询。