我们是做检测服务的小公司,20个人,业务模式是B2B:销售出去跑客户→报价→签合同→安排检测→出报告→回款。现在客户信息都在销售的Excel和微信里,销售离职客户就断了。想上个CRM,但看了几个大厂CRM功能太多太复杂,销售肯定用不起来。
20人规模的检测服务公司,需求本质是"客户资产公司化"+"跟单过程不丢",不是完整CRM。核心场景就四个:客户档案(防离职带走)、跟进记录、报价管理、回款提醒。
选型建议:① 别选功能全的大厂CRM(销售用不起来=白买);② 检测行业有"样品/报告"环节,看看有没有行业化轻量工具;③ 或者用低代码平台搭一个,20人规模成本可控且完全贴合流程。
判断标准就一条:销售愿不愿意主动用。上线后前两个月看录入率,录入率上不去一切都是零。