中小微企业数字化转型报告发布

根据工信部数据，截至2022年末，我国中小微企业数量已超过5200万户。中小微企业是我国数量最大、最具活力的企业群体。

近日，中国中小企业协会发布的《中国中小微企业数字化转型状况分析报告》显示，近年来，中小微企业数字化转型进程加快，并促进了经营效率显著提升，同时促进了技术创新、业务洞察、安全等多方位的提升。但与此同时，它们也面临着数字化转型供需不通畅、人才缺乏等困境。

《报告》指出，平台服务模式的出现改变了数字化服务范式，与中小微企业的发展需求更加适配。平台服务可以实现从买“技术资产”到买“技术服务”，从“一对一模式”到“一对多模式”，从“单一服务”到“生态服务”的转变。中国中小企业协会副秘书长聂贤祝认为，推动企业数字化转型，平台模式可以成为中小微企业的首选。

一、85%企业通过数字化转型提高了生产运营效率

调研数据显示，62.11%的样本企业已经开展数字化转型，7.27%的样本企业核心业务已全面开展数字化转型，仅5.51%的样本企业未开展数字化转型。可见当前中小微企业的数字化转型性需求旺盛，通过数字化转型寻求新的发展路径已经成为中小微企业的共识。

中小企业数字化转型目的明确，并非盲目跟风。数据显示，超半数样本企业认为提升服务质量和客户体验是首要目的。此外，数字化转型还被用于增强企业创新能力、提高企业运营效率、实现数据驱动决策、加强安全和风险管理等，几乎涉及到企业生产运营的全流程。

而企业启动数字化转型后，相比转型前生产或运营效率以及营业收入都有显著提升。《报告》数据显示，85.24%的样本企业在启动数字化转型后，生产或运营效率提升了5%以上，更有65.2%的样本企业认为提高了5%-10%。而在营收方面，65.28%的样本企业启动数字化转型后，同期营收增长了5%以上。可见数字化转型可显著提升企业的效率和营收。

50%以上的样本企业在受访时表示在启动数字化转型后，为企业带来诸多积极变化，比如可以更全面、准确地进行业务洞察和预测；增强了创新能力，促进了创新活动和新产品开发，保障了数据和客户隐私的安全等。

二、数字化转型供需不畅 缺乏聚合型平台

虽然9成以上中小企业都开启了数字化转型，但它们的路径却各不相同。调研显示，60.79%的样本企业通过寻找固定的数字化转型服务商实现数字化转型，57.93%的样本企业通过各大云厂商的网站，近半的样本企业通过参加数字化转型相关的赋能活动实现，43.61%的样本企业依托所在园区推动。

由此可看出，中小企业企业开展数字化转型的路径呈现分散化趋势，缺乏可以提供丰富、完善的多厂商产品和服务的统一平台，数字化转型的供需存在不通畅现象，这在一定程度上影响了数字化转型的步伐。此外，缺乏完整的数字化转型战略和框架支持，数据整合、利用能力不足，找不到适合本公司数字化转型的产品和服务，是企业数字化转型过程中面临的三大主要困难。

与此同时，中小企业也希望政府在推进数字化转型方面给予全方位帮扶，如财税政策引导、资金补贴扶持、数字化基础设施建设和等。

（来源：新华网）